症状
店舗やブランドごとにブログやSNSを持っているが、更新される店舗とされない店舗の差が大きい。担当者が異動・退職すると、その店舗の発信だけが止まってしまう、という状態です。
本部で全店舗の発信状況を把握しようとしても、店舗ごとに使っているツールや更新のやり方が違っていると、今どの店舗の発信が滞っているのかを確認するだけでも一苦労になります。
新しく店舗やブランドを増やすたびに、発信の仕組みそのものを一から作り直す必要があると、拡大のたびに立ち上げの負担が積み重なっていくことにもなりかねません。
店舗ごとに発信の質にばらつきがあると、ブランド全体としての印象も揃わず、力を入れている店舗とそうでない店舗の差が、読者の目にも見えてしまうことがあります。
- 店舗が増えるほど、発信にかかる作業量が線形に増える
- 店舗ごとに担当者が違い、やり方や品質にばらつきが出る
- 全店舗の発信状況をまとめて把握できていない
なぜ起きるか
発信を1人または少人数の担当者が全店舗分まとめて手作業でこなす体制になっていると、店舗が増えるほど作業量がそのまま積み上がってしまうと考えられます。店舗ごとに使うツールや手順がまとまっていないと、引き継ぎのたびに一から手順を教える手間もかかります。
本部と各店舗のどちらが更新の責任を持つのかがはっきりしていない場合も、「誰かがやってくれているはず」という思い込みから、結果的にどの店舗の発信も後回しになってしまうという仮説も考えられます。
店舗ごとに別々のブログサービスや管理画面を使っていると、担当者が変わるたびに操作方法から教え直す必要があり、引き継ぎのコストが店舗数に応じて積み重なっていくことも一因と考えられます。
一般的な対処
- 店舗ごとに発信の担当を割り振る
- 共通のテンプレートを作って使い回す
- 更新頻度を下げて負担を減らす
- 本部が定期的に全店舗の発信状況を確認する
いずれも、店舗が数店のうちは機能しても、店舗数が増えるにつれて本部側の負担がそのまま増えていく点は変わりません。仕組みそのものを見直さない限り、店舗数の拡大と発信の質は両立しにくいままです。
集客ラクダではどうなるか
集客ラクダは、1つの契約(組織)の中に、店舗やブランドの数だけプロジェクトを作れます。プロジェクトごとに会社・読者・カテゴリ・スケジュール・見た目(ブログのデザイン(レイアウト・配色))・独自ドメイン(独自ドメインでの公開)・配信先を個別に設定でき、記事の生成から検証・公開まではプロジェクトごとに自動で進みます(記事の自動生成(承認制・自動公開))。
作れるプロジェクトの数は契約しているプランによって変わります。詳しくは料金プランの欄をご確認ください。1つのプロジェクトを設定してしまえば、その後の記事づくりは自動で進むため、本部側で全店舗分をゼロから手作業で回す必要が無くなります。
本部と店舗での運用の分担
組織のメンバーを招待すれば、複数人でそれぞれのプロジェクトの状況を分担して確認できます。本部が全体の設定方針を決め、各店舗の担当者は承認待ちの記事を確認するだけ、といった役割分担もできるため、担当が1人に偏らない運用にできます。デザインや配信先はプロジェクトごとに独立しているので、ある店舗の設定変更が別の店舗に影響することはありません。
新しい店舗やブランドを増やすときも、既存のプロジェクトを一から作り直す必要はなく、新しいプロジェクトを1つ追加して、その店舗に合わせた設定を行うだけで済みます。契約と請求も組織単位でまとまっているため、店舗ごとに別々の契約を管理する手間もかかりません。
各プロジェクトの記事づくり自体は自動で進むため、店舗数が増えても、担当者が手作業でこなす作業量がそのまま比例して増えるわけではありません。設定した後の運用は、承認待ちの確認や状況の見守りが中心になります。
店舗ごとの発信内容がブランドの方針からずれていないかも、本部側で承認する運用にすれば、品質のばらつきを抑えながら各店舗の裁量も残すことができます。
店舗の増減があっても、対応するプロジェクトを増減させるだけで済むため、組織全体の発信の仕組みを都度作り直す必要はありません。
よくある質問
店舗ごとに違うデザインのブログにできますか。
- できます。プロジェクトごとにレイアウト・配色・独自ドメインを個別に設定できます。
何店舗まで運用できますか。
- 作れるプロジェクトの数は契約しているプランによって変わります。詳しくは料金プランの欄をご確認ください。
担当者を分けて運用できますか。
- 組織にメンバーを招待して、プロジェクトごとの状況を複数人で確認・運用できます。
店舗ごとにカテゴリやスケジュールを変えられますか。
- 変えられます。プロジェクトごとに独立して設定します。